Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Πράκτορας Πωλήσεων Εισιτηρίων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Πράκτορα Πωλήσεων Εισιτηρίων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει ουσιαστικά στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών και στην ομαλή διαχείριση των διαδικασιών έκδοσης, αλλαγής και ακύρωσης εισιτηρίων. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα αποτελεί βασικό σημείο επαφής για το κοινό, παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες σχετικά με δρομολόγια, διαθεσιμότητα, τιμές, προσφορές, όρους ταξιδιού ή συμμετοχής σε εκδηλώσεις, καθώς και υποστήριξη πριν και μετά την πώληση. Η θέση απαιτεί επαγγελματισμό, ευγένεια, ταχύτητα στην εξυπηρέτηση και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων σε περιβάλλον με έντονο ρυθμό εργασίας.
Ο Πράκτορας Πωλήσεων Εισιτηρίων θα είναι υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση πελατών μέσω φυσικού ταμείου, τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ψηφιακών συστημάτων κρατήσεων, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης. Θα πρέπει να κατανοεί πλήρως τις διαθέσιμες υπηρεσίες και να προτείνει κατάλληλες επιλογές με βάση τις ανάγκες του πελάτη, διασφαλίζοντας παράλληλα την ακρίβεια των συναλλαγών και τη συμμόρφωση με τις εσωτερικές διαδικασίες. Σημαντικό μέρος του ρόλου είναι η διαχείριση πληρωμών, η έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων, η ενημέρωση των σχετικών συστημάτων και η επίλυση απλών προβλημάτων ή παραπόνων με ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα.
Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, πελατοκεντρική αντίληψη και προσοχή στη λεπτομέρεια. Είναι σε θέση να εργάζεται με ακρίβεια ακόμη και υπό πίεση, να ακολουθεί συγκεκριμένες διαδικασίες και να συνεργάζεται αρμονικά με συναδέλφους από άλλα τμήματα, όπως εξυπηρέτηση πελατών, λογιστήριο, λειτουργία εκδηλώσεων ή μεταφορών. Η εξοικείωση με συστήματα κρατήσεων, ταμειακές διαδικασίες και βασικές ψηφιακές εφαρμογές θεωρείται ιδιαίτερα σημαντική για την επιτυχία στη θέση.
Η θέση αυτή είναι κατάλληλη για άτομα που απολαμβάνουν την άμεση επαφή με το κοινό και επιθυμούν να εργαστούν σε περιβάλλον όπου η συνέπεια, η ταχύτητα και η ποιότητα εξυπηρέτησης έχουν καθοριστική σημασία. Ο Πράκτορας Πωλήσεων Εισιτηρίων συμβάλλει όχι μόνο στην ολοκλήρωση των πωλήσεων αλλά και στη συνολική εμπειρία του πελάτη, ενισχύοντας την εικόνα και την αξιοπιστία της επιχείρησης. Αν διαθέτετε οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και διάθεση να προσφέρετε άριστη εξυπηρέτηση, θα χαρούμε να γνωρίσουμε το προφίλ σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Πώληση εισιτηρίων με ακρίβεια και ταχύτητα μέσω διαθέσιμων καναλιών.
- Παροχή πληροφοριών για τιμές, διαθεσιμότητα, δρομολόγια ή εκδηλώσεις.
- Διαχείριση αλλαγών, ακυρώσεων και επανεκδόσεων σύμφωνα με τις διαδικασίες.
- Είσπραξη πληρωμών και σωστή καταχώριση συναλλαγών στα συστήματα.
- Έκδοση αποδείξεων, τιμολογίων και σχετικών παραστατικών όπου απαιτείται.
- Εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και αποτελεσματική αντιμετώπιση ερωτημάτων.
- Ενημέρωση των συστημάτων κρατήσεων και διατήρηση ακριβών αρχείων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση λειτουργικών ζητημάτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο λυκείου ή αντίστοιχος τίτλος σπουδών.
- Προϋπηρεσία σε πωλήσεις, ταμείο ή εξυπηρέτηση πελατών θα εκτιμηθεί.
- Καλή γνώση χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών και βασικών εφαρμογών γραφείου.
- Ικανότητα χρήσης συστημάτων κρατήσεων ή ταμειακών εφαρμογών.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στις οικονομικές συναλλαγές.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων.
- Ευελιξία σε ωράρια, συμπεριλαμβανομένων βαρδιών ή Σαββατοκύριακων όπου απαιτείται.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια εμπειρία έχετε σε πωλήσεις εισιτηρίων ή εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε εργαστεί με σύστημα κρατήσεων ή ταμειακή εφαρμογή στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν πελάτη που είναι δυσαρεστημένος ή αγχωμένος;
- Πόσο άνετα αισθάνεστε με τη διαχείριση πληρωμών και χρηματικών συναλλαγών;
- Μπορείτε να εργαστείτε σε κυλιόμενο ωράριο, βάρδιες ή αργίες;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια όταν εξυπηρετείτε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα;
